Es kann vorkommen, dass Sie nach Ihrer Bestellung doch vom Kauf zurücktreten möchten.
Sie haben ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Nachfolgend finden Sie unsere Rückgaberegeln:

• Fügen Sie Ihrer Bestellung bitte einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei.
• Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden, können nicht zurückgegeben werden, da unsere Produkte zu den leicht verderblichen Waren gehören.
• Sofern möglich, bitten wir darum, die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückzusenden.
• Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.
• Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben und die Anforderungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.

Zudem können Sie das Musterformular unten auf der Seite unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen.

Senden Sie Ihre Rücksendung an:
Shiny Horses Retourafdeling
Pieter Braaijweg 97
1114 AJ Amsterdam

Zusätzliche Rückgabeinformationen

Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts. Ab dem Zeitpunkt der Rückgabemeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Das Produkt kann nur unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.
Wir werden den Betrag innerhalb von 14 Tagen gutschreiben.
Zudem können Sie das Musterformular nutzen.

Bestellung stornieren

Haben Sie eine Bestellung aufgegeben und möchten diese doch stornieren?
Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich telefonisch unter +31617717661 mit.
Wir werden die Bestellung dann nicht versenden und Ihnen die entstandenen Kosten zurückerstatten.

Beschwerden

Es ist natürlich bedauerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Sie können eine E-Mail senden an:

info@beautyofthelioness.nl

Unsere Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung werden Ihr Anliegen prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen.

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte mehr Zeit benötigt werden, werden wir Sie darüber informieren.
Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie sich auch jederzeit an die Schlichtungsabteilung der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind. Diese wird dann vermitteln: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist unter (http://ec.europa.eu/odr) zu finden. Sofern die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.