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Kontakt
Telefon: +316 17717661
E-Mail: info@shinyhorses.com
Besuchsadresse (ausschließlich nach Vereinbarung)
Pieter Braaijweg 97
1114 AJ Amsterdam – Duivendrecht
Unternehmensdaten
Handelsregisternr.: 94072272
USt-IdNr.: NL005062739B08
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Shiny Horses am schnellsten kontaktieren?
Am schnellsten erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf dieser Seite. Bevorzugen Sie den direkten Weg? Dann nutzen Sie WhatsApp oder schreiben Sie uns eine E-Mail an die angegebene Adresse. Wir lesen alles selbst, keine Roboter.
Innerhalb welcher Zeit antworten Sie auf meine Nachricht?
An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Am Wochenende sind wir manchmal bei den Pferden, dann kann es etwas länger dauern, aber wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen zurück.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen dazu habe, welches Produkt am besten zu meinem Pferd passt?
Stellen Sie Ihre Frage über das Kontaktformular und beschreiben Sie kurz Ihr Pferd, den Felltyp, eventuelle Empfindlichkeiten und das Ziel der Pflege. Wir beraten Sie dann, welche Produkte von Shiny Horses am besten geeignet sind.
Kann ich meine Bestellung nach der Kontaktaufnahme noch ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir oft noch Änderungen vornehmen oder stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer, dann prüfen wir die Möglichkeiten.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, an wen kann ich mich wenden?
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie Ihren Namen sowie die Bestellnummer an. Fügen Sie eventuell ein Foto hinzu, falls etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist. Wir werden der Sache nachgehen und eine passende Lösung finden.
Kann ich Sie bei Fragen auch über WhatsApp erreichen?
Ja. Für kurze und direkte Fragen ist WhatsApp ideal. Wenn Sie eine ausführliche Beratung benötigen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir uns alles in Ruhe durchlesen und gezielt antworten können.
Wie kann ich eine Zusammenarbeit oder den Wiederverkauf von Shiny Horses anfragen?
Sind Sie Influencer, Reiter, Pensionsstallbesitzer, Händler oder Profi und möchten mit uns zusammenarbeiten oder unsere Produkte verkaufen? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Erzählen Sie uns, wer Sie sind, was Sie tun und wo Sie ansässig sind. Wir senden Ihnen dann weitere Informationen über die Möglichkeiten zu.
Ich habe eine Beschwerde, wie kann ich diese am besten melden und was geschieht damit?
Es tut uns leid, das zu hören. Bitte melden Sie Ihre Beschwerde über das Kontaktformular und beschreiben Sie so konkret wie möglich, was das Problem ist. Wir prüfen Ihre Meldung, unterbreiten einen Lösungsvorschlag und nutzen das Feedback, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
