Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn gebaseerd op de voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk en aangevuld met bepalingen die specifiek gelden voor Shiny Horses (www.shinyhorses.com), een webshop gericht op paardenverzorgingsproducten.

Artikel 1 – Definities

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Shiny Horses.  Bezoekers, klanten en gebruikers worden aangeduid als ‘consument’.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Shiny Horses
Mr. P.N. Arntzeniusweg 38, 1098 GR Amsterdam
KvK: 94072272 | BTW: NL005062739B08
E-mail: info@shinyhorses.com | Telefoon: 06-17717661 (bereikbaar 09:00–17:00)

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Shiny Horses en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt via www.shinyhorses.com.  Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

De aangeboden producten zijn duidelijk omschreven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Shiny Horses niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling afrondt via de webshop.
Shiny Horses bevestigt de bestelling per e-mail.  De webshop maakt gebruikt van een hostingpartner en host dit op een beveiligd platform WooCommerce (WordPress).

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop te ontbinden zonder opgave van reden.  Het product dient onbeschadigd, compleet en bij voorkeur in originele verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 7 – Betaling

Betalingen verlopen veilig via **Mollie B.V.**.
Shiny Horses slaat zelf geen betaalgegevens op. De betaling is pas voltooid zodra Mollie de transactie bevestigt.

Artikel 8 – Levering

Bestellingen worden verwerkt via **MyParcel** en verzonden met **PostNL**.
Klanten ontvangen een track & trace-code zodra de bestelling is verzonden.
Shiny Horses is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders, maar helpt actief bij het oplossen van problemen.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

Shiny Horses garandeert dat producten voldoen aan de wettelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Eventuele gebreken dienen binnen bekwame tijd te worden gemeld.

Artikel 10 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via info@shinyhorses.com.
Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.
Indien de klacht niet in overleg wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot Stichting Webshop Keurmerk of de Geschillencommissie Webshop.

Artikel 11 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Shiny Horses en consumenten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.  Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop of de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 12 – Veiligheid en gegevensbescherming

Shiny Horses maakt gebruik van beveiligde (SSL) verbindingen, versleutelde databases en beveiligde inlogs voor medewerkers. Alle persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 13 – Partner- en affiliateprogramma

Shiny Horses werkt samen met geselecteerde partners en affiliates.
Wanneer een bezoeker via een partnerlink op onze website komt, kan een technische cookie tijdelijk worden geplaatst.  Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden uitsluitend gebruikt om commissies aan partners toe te kennen.

Artikel 14 – Beeldmateriaal en intellectuele eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en productomschrijvingen op de website van Shiny Horses zijn auteursrechtelijk beschermd.  Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren of hergebruiken.

Artikel 15 – Platform en technische werking

De webshop draait op het platform **WordPress / WooCommerce**.
Hoewel uiterste zorg wordt besteed aan veiligheid en beschikbaarheid, kan Shiny Horses geen ononderbroken werking garanderen.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Shiny Horses in redelijkheid en in overleg met de consument.  Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.

Artikel 17 – Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.shinyhorses.com.